UE simplifică procedurile de rambursare pentru pasageri
Parlamentul European a aprobat noi norme privind drepturile călătorilor, cu 652 de voturi pentru și doar două împotrivă. Printre principalele schimbări se numără introducerea unui formular european unic pentru solicitarea rambursărilor și despăgubirilor, disponibil inclusiv în limba română. Noile reguli nu se limitează la transportul aerian, ci vizează și călătoriile cu trenul, autocarul sau vaporul.
Recuperarea banilor pe biletele cumpărate online, în cel mult 14 zile
Pasagerii care își achiziționează biletele de avion prin agenții sau platforme online ar urma să beneficieze de o procedură simplificată de recuperare a banilor. În cazul anulării unui zbor, compania aeriană va avea la dispoziție șapte zile pentru a transfera suma către intermediar, iar acesta va avea alte șapte zile pentru a restitui banii călătorului. Astfel, în situațiile obișnuite, întreaga procedură ar urma să dureze 14 zile, cu anumite excepții prevăzute de reguli.
Compensații de până la 600 de euro pentru zboruri anulate sau întârziate
Rambursarea prețului biletului nu trebuie confundată cu despăgubirea acordată pentru anularea unui zbor sau pentru o întârziere de cel puțin trei ore la destinație. În funcție de distanța călătoriei și de circumstanțele incidentului, compensațiile pot fi de 250, 400 sau 600 de euro. Totuși, despăgubirile nu se acordă automat în orice situație, existând excepții atunci când anularea sau întârzierea este provocată de circumstanțe extraordinare, precum condițiile meteorologice extreme.
Mai multă protecție pentru persoanele cu dizabilități
Pachetul de măsuri prevede și controale mai stricte asupra operatorilor de transport, alături de garanții suplimentare pentru persoanele cu dizabilități. Obiectivul declarat este consolidarea drepturilor pasagerilor și facilitarea accesului la mecanismele prin care aceștia pot solicita despăgubiri.
Aplicarea noilor norme, prevăzută pentru octombrie 2027
Miza schimbărilor este una importantă, având în vedere că drepturile europene ale pasagerilor acoperă aproximativ 13 miliarde de călătorii anual. Aplicarea noilor norme este prevăzută pentru 23 octombrie 2027, după finalizarea procedurii legislative.
Vrei să vezi mai des știrile Trust News în Google? Adaugă publicația la sursele tale preferate.
Adaugă la sursele preferate pe Google