UE impune reguli pentru influenceri și dreptul de a opri funcțiile addictive

Comisia Europeană pregătește noi reguli pentru influenceri și protecția consumatorilor online

Comisia Europeană urmează să propună miercuri un pachet de măsuri menite să protejeze consumatorii de capcanele mediului digital. Potrivit documentelor consultate de AFP, proiectul de lege, numit Regulamentul privind echitatea digitală (Digital Fairness Act – DFA), este promovat de comisarul european pentru justiție, Michael McGrath, și vizează practicile care s-au dezvoltat de-a lungul anilor în detrimentul consumatorilor și al jucătorilor online. Conform Comisiei, aceste practici abuzive costă consumatorii europeni peste 10 miliarde de euro pe an.

Pentru a descuraja astfel de practici, Comisia a prevăzut amenzi care ar putea ajunge până la 6% din cifra de afaceri anuală a companiilor care încalcă regulile.

Influencerii, obligați să declare conținutul comercial

Unul dintre obiectivele principale ale proiectului este reglementarea activității influencerilor. Bruxelles-ul dorește să îi oblige pe aceștia să declare utilizatorilor de internet conținuturile care țin de publicitate sau de o colaborare comercială, așa cum se întâmplă deja în Franța și în alte state membre.

Dacă propunerile vor fi aprobate de cele 27 de state membre și de Parlamentul European, influencerii nu vor mai putea încuraja în mod direct minorii să facă cumpărături și nici să promoveze produse interzise sau periculoase.

Interzicerea „interfețelor înșelătoare” și dreptul de a dezactiva funcțiile care creează dependență

Comisia Europeană vrea să combată și takticile cunoscute drept „interfețe înșelătoare” sau „dark patterns” – mecanisme care permit înșelarea sau manipularea consumatorilor pentru a-i determina să cheltuiască mai mult sau să rămână online. Este vorba despre mesaje care creează impresia că un produs sau un serviciu este pe cale să se epuizeze, despre adăugarea implicită a unor opțiuni greu de eliminat sau despre notificări care încurajează utilizatorii să facă clic pe o ofertă folosind pretexte false.

Proiectul le va permite utilizatorilor să dezactiveze „funcționalitățile care creează dependență” ale platformelor online, cum ar fi redarea automată a videoclipurilor sau derularea nelimitată a conținutului.

Claritate privind contractele, serviciul clienți și prețurile biletelor

Alte dispoziții vizează clarificarea costului și a duratei contractelor care includ o perioadă gratuită, garantarea accesului la un interlocutor uman în cazul apelării la serviciul de relații cu clienții și sporirea transparenței cozilor de așteptare la rezervarea unui bilet la concert.

Prețul complet al biletelor, sau valoarea maximă potențială a acestora, va trebui afișat încă de la început, fără adăugarea de taxe în ultimul moment – o tactică pe care specialiștii o numesc „drip pricing”.

Măsuri severe în sectorul jocurilor video

Comisia dorește să ia măsuri severe și în domeniul jocurilor video. Bruxelles-ul vrea să oblige editorii și platformele de jocuri online să afișeze clar valoarea reală a monedelor virtuale, care le permit jucătorilor să achiziționeze echipamente sau accesorii speciale ori îi ajută să câștige.

Utilizarea acestor monede va trebui să fie dezactivată implicit pentru minori, care vor avea nevoie de acordul părinților pentru a le folosi. De asemenea, copiii nu le vor mai putea utiliza pentru a avansa sau a câștiga într-un joc, practică cunoscută sub denumirea de „pay to win”.

Reacții din partea asociațiilor de consumatori și a eurodeputaților

BEUC, federația europeană a asociațiilor de consumatori, a aprobat propunerile. Directorul acesteia, Agustin Reyna, a declarat că DFA este „un instrument foarte așteptat, care le va reda consumatorilor controlul asupra timpului pe care îl petrec și a cheltuielilor pe care le fac online”.

Eurodeputata social-democrată Laura Ballarin Cereza a apreciat că măsurile vin în completarea KIDS Act, un proiect de lege privind protecția minorilor în mediul online prezentat în septembrie, și vor face „spațiile online mai sigure pentru toată lumea, atât pentru copii, cât și pentru adulți”, prin „strângerea ochiurilor plasei”.

Asociația Euroconsumers a atras însă atenția că legile trebuie puse în practică. „Regulile stricte nu au valoare decât dacă sunt aplicate”, a reamintit organizația.