Dezastrul Digital: România, Codașa Europei în Interacțiunea Online cu Autoritățile
Într-o eră dominată de tehnologie, unde accesul la informație ar trebui să fie la doar un click distanță, România se zbate în coada clasamentului european în ceea ce privește interacțiunea online dintre cetățeni și autorități. Cu un procentaj de doar 23% din populația între 16 și 74 de ani care a accesat măcar o dată paginile de internet ale autorităților în 2023, țara noastră se află pe ultimul loc în Uniunea Europeană, potrivit datelor Eurostat și Radio România Actualități. Această situație nu doar că pune România într-o lumină nefavorabilă, dar ridică și semne de întrebare serioase despre eficiența și accesibilitatea serviciilor publice online.
Calitatea Comunicării Online: Un Obstacol Major
Problema nu se oprește însă la cifre. Calitatea comunicării online între autorități și cetățeni lasă mult de dorit, cu multe instituții ale statului care prezintă deficiențe majore în acest domeniu. Aceasta duce la o reticență din partea populației de a iniția dialogul online, de teamă că ar pierde timp prețios navigând prin sisteme ineficiente și greu de utilizat. Este un cerc vicios care nu doar că descurajează interacțiunea digitală, dar subminează și încrederea în capacitatea statului de a se moderniza și a răspunde nevoilor cetățenilor săi într-un mod eficient și accesibil.
Sabotaj Costisitor și Ineficiență Flagrantă
Un exemplu strigător la cer al acestei ineficiențe este situația de la Oficiul Comerțului, unde sabotajul a costat statul român nu mai puțin de 40 de milioane de euro pentru o platformă „minune” care, în realitate, a devenit un calvar pentru mii de firme. Într-o mișcare care a stârnit controverse, șefa de la Registrul Comerțului a fost dată afară de ministra Justiției, lăsând în urmă un sistem informatic care a blocat activitatea a mii de firme. Aceste incidente nu doar că reflectă o gestionare defectuoasă, dar evidențiază și lipsa unei viziuni coerente în digitalizarea serviciilor publice.
Contrastul European: Lecții de la Vecini
În contrast, statele nordice demonstrează că o interacțiune online eficientă între cetățeni și autorități nu este doar posibilă, ci și extrem de benefică. Cu procentaje impresionante de peste 95% în Danemarca, Finlanda, Olanda și Suedia, aceste țări oferă un model de urmat, arătând că investițiile în tehnologie și în calitatea comunicării online pot transforma radical modul în care cetățenii interacționează cu autoritățile. Aceste națiuni au înțeles că accesul la informații, servicii online și posibilitatea de a efectua diverse operațiuni administrative digital nu sunt doar o comoditate, ci o necesitate în secolul XXI.
Este timpul ca România să ia măsuri drastice pentru a-și îmbunătăți serviciile publice online și a se alinia la standardele europene. Aceasta nu este doar o chestiune de prestigiu, ci una care afectează direct calitatea vieții cetățenilor și eficiența administrativă. Fără o schimbare semnificativă, țara noastră riscă să rămână permanent în urmă în cursa digitalizării, cu consecințe pe termen lung pentru toți cetățenii săi.
Sursa: Realitatea.net
